退换货范围说明如下：

1) 主观退换货：在包装完整，数量准确的情况下，部分商品自签收之日起7天内，可以退换货，同时须退还发票原件和相关文件，并承担由此产生的商品退回运费。自签收之日起7-15天,收取退货金额的20%作为退货手续费；超过15天以上的主观退换货,概不处理；可以退货的型号以网站标注为准，凡是标记★的商品适用于主观退换货，没有标记的商品型号均不退换。

2) 发货错漏：由中电国服错发的商品，经过核实后，买家在保证商品包装完好不影响二次销售的前提下，可进行退换货；漏发商品联系中电国服后我司将第一时间安排补发。

3) 质量问题：经厂家检测确认为商品有质量问题，可进行换货。（根据厂家政策可维修或换货）。

4) 物流损坏：对物流引起的货物损伤，请买家及时与中电国服售后人员沟通，以便我们及时进行商品理赔的处理，如因买家反馈延误导致物流不予理赔，则损失由买家承担。

5) 未发货退款：若买家订单付款后要求取消订单，中电国服在确认未安排订货或者发货后会第一时间为您安排退款流程。

6) 特别说明，中电国服所售商品均为全新正品，为保护消费者利益，以下情况不适用于7天退换货：

a.定制商品、易损耗类商品、特价商品、及其他根据商品性质并经买家在购买时即确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品；

b.任何非中电国服出售或未能出具中电国服开具购买发票（开票主体为苏州中电国服信息科技有限公司）的商品；

c.质量问题超过厂家保修期的产品；

d.因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

e.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

f.其他依法不应办理退换货的。